А тут Вам виднее. Во-первых, у фиалки слишком большой горшок. Диаметр горшка должен быть меньше диаметра розетки на две трети. То есть для стандартной фиалки вполне достаточно горшка 9-10 см диаметром по верхней кромке. Вода при этом не должна застаиваться и должна смачивать земляной ком равномерно. И не должно быть пересушек. То есть если у фиалки грунт сухой и листья начали вять, значит тонкие всасывающие корешки начали отмирать. Если после сильной пересушки от души полить, корневая, а за ней и фиалка скорее всего сгниет. Если будет все время болото, фиалка опять же сгниет. Надо искать золотую середину.
Я бы на Вашем месте вытащила бы фиалку из горшка, максимально стрясла бы имеющийся грунт и пересадила бы в легкий грунт (рецептов смесей в интернете много, универсальный и тот, что продают с пометкой "для фиалок" в не разбавленном виде не годится) в подходящий горшок. За одно посмотрите состояние корней и стволика.
Дальше убрать с холодного воздуха и следить за поливом.
Старые листья так и останутся в разводах, обрывать их не надо. Новые расти начнут чистыми. Старые будете убирать по мере их старения.